Har jag rätt till ersättning vid reparation

Från samt tillsammans den 1 femte månaden i året gäller enstaka färsk konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen (från 1 femte månaden i året ) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller ännu för produkter liksom konsument besitter köpt före den 1 femte månaden i året

Konsumentköplagen (t.o.m 30 april ) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel är kapabel mot modell artikel fabrikationsfel. För produkter tillsammans med digitala delar, mot modell enstaka gps, är tiden tre år alternativt den längre tidsperiod vilket avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig tidsperiod från för att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt likt inom skälig tid.
• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år äger gått äger konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  ett vara förmå äga ett sorts garanti på en år, dock konsumenten äger kvar rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre period likt avtal löper för produkter tillsammans digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt. Då är detta ni likt måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, angående ni bör undvika ansvar.
  Kostnaderna ska vara rimliga och ha direkt koppling till felet

  ifall ni ej är kapabel visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig. besitter ej konsumenten möjlighet mot detta är kapabel konsumenten kontakta dig så för att ni kunna besluta ifall hur varan bör transporteras.

  angående konsumenten bör skicka tillbaka varan mot dig så är detta konsumenten liksom ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten besitter reklamerat inom rätt period, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot enstaka fräsch, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen besitter konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen vilket motsvarar konsumentens krav.

detta kunna exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan vilket motsvarar kravet på önskat prisavdrag. besitter konsumenten rätt för att häva köpet är kapabel konsument hålla inne läka köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du äger rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta förmå ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig artikel.

Om inte garantin ger ett bättre skydd än lagen så gäller lagen

Är detta mot modell fel på ett tröja är kapabel detta bästa alternativet existera för att byta ut den mot ett fräsch. dock äger inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen ett reparation bästa lösningen. Oavsett angående felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans med enstaka färsk, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade.

Skälig period kunna beskrivas liksom den tidsperiod detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta enstaka artikel inom ett viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet. ifall identisk fel uppstår ett tredjeplats gång äger konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök.

ifall detta är flera olika fel på varan förmå ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett färsk existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett angående detta är identisk fel alternativt en nytt, äger konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Informationen gäller oavsett om du har köpt en ny eller begagnad bil

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt färsk vara

Om ni ej förmå reparera felet alternativt byta ut varan, kunna konsumenten begära för att få avdrag på priset. Prisavdraget bör existera rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara enstaka tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad.

Ni kunna också komma överens angående för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet ifall ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar ett färsk existera förmå konsumenten kräva för att få häva köpet. för att häva en köp innebär för att ni betalar igen pengarna såsom konsumenten besitter betalat, mot för att konsumenten lämnar tillbaka varan.

Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten äger rätt för att få ränta på beloppet såsom ni återbetalar.

inom vissa fall besitter ni rätt för att få ersättning för den användning liksom konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten äger fått utgifter på bas från felet på varan, förmå konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

För att få ersättning behöver du kunna visa underlag på vilka kostnader du har haft, till exempel kvitton, fakturor eller andra intyg

Rätten mot skadestånd besitter konsumenten både ifall felet blivit reparerat alternativt angående köpet besitter hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan.

mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig kunna den jämkas, detta önskar säga sänkas mot enstaka rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.